Preguntas frequentes
¿Cómo puedo pagar?
En BLANC BARCELONA intentamos que tu experiencia de compra sea lo más fácil, tranquilo y seguro para ti.
De manera que te damos dos opciones bien distintas para que puedas elegir a la hora de comprar:
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PAGO CON TARGETA DE CRÉDITO/DÉBITO:
A través de nuestra plataforma, podrás insertar directamente el número de tarjeta y todos los datos necesarios para proceder con el pago.
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PAGAR A PLAZOS CON KLARNA:
Una nueva manera de pagar, reparte el coste de tu compra en 3 plazos sin intereses, que se cobran a tu tarjeta de crédito o débito cada mes.
Es la alternativa para ayudarte a capear los costes y conseguir todo lo que quieres.
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PAGO CON CUENTA PAYPAL:
Con esta modalidad, al hacer clic en "Continuar" serás redirigido directamente a PayPal donde puedes completar tu compra de manera segura y sin ningún problema.
Blanc Barcelona no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.
En caso de que necesitéis factura, por favor podéis solicitarla via e-mail a blancbarcelona@gmail.com indicando los datos necesarios para cumplimentar el documento.
¿Cuánto cuesto el envío y en cuanto tiempo llegar mi pedido?
Sabemos que tienes muchas ganas de recibir tu paquete, así que hemos mejorado nuestro servicio de entrega y coste del envío, y ahora te contamos:
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ENVÍOS NACIONALES (península):
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Envío: 5 - 7 días laborables 6,95€
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Envío InPost - NO DOMICILIO: 3 - 4 días laborables 6,95€
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(Importante: los envíos de InPost los entregaremos en la oficina los sábados, de manera que entre el miércoles/jueves recibiréis el mensaje para la recogida de vuestro paquete en el punto establecido)
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ENVÍOS ISLAS BALEARES:
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Envío: 5 - 7 días laborables 9,95€
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Envío NO DOMICILIO In post: 5 - 7 días laborables 9,95€*
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(Importante: los envíos de InPost los entregaremos en la oficina los sábados, de manera que entre el miércoles/jueves recibiréis el mensaje para la recogida de vuestro paquete en el punto establecido)
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Si eres de la zona del Baix Llobregat o Barcelona, o quieres venir a recoger tu paquete directamente:
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RECOGIDA LOCAL: Carrer Miquel, 26 - Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
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Horario Punto de recogida: SÓLO SÁBADOS tarde 17:00 - 20:00 hrs y DOMINGOS de 10:00 - 20:00 hrs
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Avisar por mensaje o llamada con número de pedido al 673144224, para organizar y agilizar la entrega tanto para vosotros como nosotros
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INFORMACIÓN EXTRA:
1) El envío InPost NO DOMICILIO se refiere a la modalidad de envío en el cual nosotros te lo envíamos el paquete a un punto de recogida InPost (puede ser un estanco, una tienda, etc) el más cercano posible de tu domicilio para poderlo recoger cuando tengas tiempo.
Tu tendrás que añadir tu dirección normalmente y nosotros elegiremos el punto de recogida más cercano. Una vez llegado el paquete al punto de recogida te llegará un mensaje con toda la información para poder recogerlo.
Cambios y devoluciones
¡Queremos que al recibir tu paquete, estés feliz y satisfecha de tu compra!
Pero si por algún motivo no es así haremos lo posible para poder ayudarte y compensar este "pequeño" imprevisto.
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver todo tu pedido o solamente un producto.
Si uno o algunos de los productos que has recibido llega defectuoso o dañado, te pedimos que nos envíes un e-mail a blancbarcelona@gmail.com con toda la información posible (incluyendo fotos tanto del paquete como el objeto roto o dañado para que veamos mejor cuál ha sido el problema) y te contestaremos lo antes posible para poder tramitar un cambio con otro producto o la devolución del importe. Sin costes de envío adicionales.
En el caso que la devolución se realiza por otras razones como: error en las medidas o colores, cambio de opinión, etc.;
los gastos de envío los asumirá el cliente con el embalaje original del producto/s y el reembolso del importe del producto o del pedido se realizará de la misma manera que fue abonado (tarjeta, paypal o transferencia bancaria) descontando los gastos de envío.
No se podrán aplicar los descuentos recibidos trámite e-mail (inscripción a la newsletter, envíos gratis, cupones personales, etc) durante el periodo de REBAJAS o LIQUIDACIÓN TOTAL.
NO se aceptan devoluciones de artículos con DESCUENTOS o REBAJAS. Solamente se reembolsarán o cambiarán artículos con defectos de fábrica.
Durante el periodo de REBAJAS y LIQUIDACIÓN TOTAL, es importante tener en cuenta que los GASTOS DE ENVÍO NO SON GRATUITOS. Aprovecha nuestros descuentos y ofertas para ahorrar en el total de tu pedido.
Dudas y sugerencias
Para cualquier duda, estamos encantados de ayudarte, escríbenos por e-mail a:
o al número de teléfono 673144224.
